Användarvillkor

1. Avtalets omfattning

Dessa villkor reglerar de digitala tjänster och appar som SmartInfra Nordic AB, org.nr 559561-3794 (”SmartInfra”, ”vi”), tillhandahåller och hänvisar till dessa villkor. Kunden är den person eller organisation som ingår avtalet. Den som beställer för en organisation ska ha rätt att företräda den.

Villkoren omfattar SmartURai, SmartAudit, SmartQuality och SmartQuality Field för iOS/iPadOS och Android samt, när tillämpligt, Shot Clock Pro+ och förhandsversioner av SmartInfra Projects. Tillgänglighet och funktioner framgår av respektive produktbeskrivning och beställning. En förhandsvisning av SmartInfra Projects innebär inte att produkten är tillgänglig för köp eller att ett visst lanseringsdatum utlovas.

Bygg- och infrastrukturtjänsterna är främst avsedda för yrkesmässigt bruk. För konsumenter gäller alltid tvingande konsumentskydd. Ett särskilt skriftligt avtal eller en accepterad offert gäller före dessa allmänna villkor vid motstridighet, med förbehåll för tvingande lag. Konsultuppdrag och partnerprogram regleras av sina separata avtal.

2. Våra tjänster

SmartURai: organisering och sökning i projektdokument samt AI-stöd för analys och utkast till underrättelser. SmartAudit: företags- och riskgranskning inför avtal samt revisionsarbete, enkäter, underlag och rapportering. Resultaten är beslutsunderlag, inte garantier för en leverantörs lämplighet eller regelefterlevnad.

SmartQuality: kvalitetsplanering, kontrollplaner, checklistor, inspektioner och spårbar dokumentation. SmartQuality Field: mobilt fältarbete med bland annat checklistor, foton, signaturer och synkronisering till projektmiljön. Tillgång kan kräva inbjudan, projektbehörighet och en giltig licens hos kundorganisationen. Nedladdning av appen ger inte i sig rätt till alla molnfunktioner.

Shot Clock Pro+: tidtagningsverktyg för biljard och tävlingar. Det omfattas av den produktlicens och de systemkrav som anges vid köpet; villkor om projektdokument eller AI gäller endast funktioner som faktiskt finns i den köpta produkten.

Abonnemangets omfattning, användarantal, begränsningar, kompatibilitet och tillgängliga funktioner framgår av beställningen och produktinformationen. Säkerhetsuppdateringar och andra nödvändiga uppdateringar tillhandahålls enligt avtalet och tillämplig lag.

3. Konton, behörighet och säkerhet

För att själv ingå avtal ska du vara minst 18 år. Kontouppgifter ska vara korrekta och hållas uppdaterade. Inloggningsuppgifter är personliga och får inte delas med obehöriga. Skydda dina enheter och meddela oss skyndsamt vid misstänkt obehörig åtkomst.

Kundorganisationen ansvarar för att tilldela och återkalla projektbehörigheter, informera sina användare och säkerställa att de får behandla aktuella uppgifter. Använd tillgängliga säkerhetsfunktioner, inklusive flerfaktorsautentisering där den erbjuds eller krävs. Försök att kringgå licens- eller åtkomstbegränsningar är inte tillåtna.

4. Mobilappar, Apple App Store och Google Play

SmartQuality Field kan distribueras genom Apple App Store och Google Play. Butikernas användnings- och köpvillkor gäller för nedladdning och eventuella butiksköp. Dessa tjänstevillkor ersätter inte butikernas villkor eller en separat applicens. För Apple-appar gäller Apples standardlicens (Standard EULA) om inte en särskild licens anges i App Store. En uppdatering av denna webbplats ändrar inte i sig licensen som registrerats i appbutiken.

SmartInfra ansvarar för sin app och dess support. Apple och Google är inte leverantörer av SmartInfras projekt- eller AI-tjänster. Butiken hanterar de delar av ett köp som enligt kvittot och butiksvillkoren ligger hos butiken. För andra distributionskanaler, exempelvis Microsoft Store för Shot Clock Pro+, gäller motsvarande butiksvillkor.

Använd en kompatibel enhet och håll appen uppdaterad. Kamera, bilder, filer och aviseringar används i den omfattning som behövs för de funktioner du väljer och de behörigheter du ger. Nekad behörighet kan begränsa en funktion. Personuppgiftsbehandlingen beskrivs i vår integritetspolicy.

Offlinearbete kan lagras lokalt innan det överförs till projektet. Kontrollera synkroniseringsstatus innan du raderar appen, byter enhet eller avslutar åtkomsten. Osynkroniserat material kan gå förlorat om lokala data tas bort. En mobil signatur eller registrering innebär inte i sig att vi intygar identitet, behörighet eller rättslig giltighet.

5. Tillåten användning och dokumenträttigheter

Du får använda tjänsten inom din licens och endast för lagliga ändamål. Du får inte sprida skadlig kod, försöka få åtkomst till andras uppgifter, störa driften eller kringgå säkerhet. Återförsäljning, otillåten automatiserad datainsamling och kopiering av programvaran är förbjudna utan avtal. Begränsningar av dekompilering och liknande gäller endast i den utsträckning lagen tillåter.

Du ska ha rätt att ladda upp, använda och låta oss behandla dokument, bilder, signaturer och andra uppgifter. Respektera sekretess, upphovsrätt och berörda personers rättigheter. Ladda inte upp uppgifter som ni saknar rätt att behandla eller som ligger utanför det avtalade ändamålet.

AB 04, ABT 06 och ABK 09 ingår inte i tjänsten. Dessa upphovsrättsskyddade standardavtal får inte laddas upp enligt vår dokumentpolicy. Tjänsten kan analysera projektspecifika handlingar som hänvisar till standardavtal. Kunden ansvarar för de licenser som behövs i sitt arbete.

6. Kunddata, AI och dataskydd

Kunden behåller sina rättigheter till uppladdat material. Vi får behandla materialet i den omfattning som behövs för att leverera, skydda och stödja tjänsten, inklusive lagring, säkerhetskopiering och beställd analys. Rätten omfattar nödvändig behandling hos våra avtalade underleverantörer; den ger oss inte rätt att sälja kundens dokument eller göra dem tillgängliga för andra kunder.

Kunddokument används inte för att träna allmänna AI-modeller. Sökning och hämtning av relevanta dokumentdelar begränsar underlaget till AI-funktioner, men vilka uppgifter som behöver behandlas beror på funktionen och användarens instruktion. Ange inte mer personuppgifter eller konfidentiell information än uppgiften kräver. AI-resultat kan vara felaktiga, ofullständiga eller likna andra resultat.

Kundorganisationen är normalt personuppgiftsansvarig för personuppgifter i sina projekt och SmartInfra personuppgiftsbiträde när vi behandlar dem på organisationens instruktioner. När det krävs ska ett personuppgiftsbiträdesavtal reglera behandlingen. För egen konto-, fakturerings- och kontaktadministration ansvarar SmartInfra enligt integritetspolicyn.

Integritetspolicyn och tillämpligt biträdesavtal beskriver behandling, lagring, underleverantörer och eventuella internationella överföringar. Certifieringar som avser en driftleverantör är inte en certifiering av SmartInfra eller en garanti för att kundens egen användning uppfyller alla rättsliga krav.

7. Licens och immateriella rättigheter

Du får en begränsad rätt att använda tjänsten och appen enligt köpt licens och tillämpliga butiksvillkor. SmartInfra och våra licensgivare behåller rättigheterna till programvara, varumärken och annat material som vi tillhandahåller. Tredjepartskomponenter kan omfattas av egna licenser.

Vi gör inte anspråk på äganderätten till kundens projektdokument eller kundspecifika resultat. Vi garanterar inte att AI-resultat är unika, upphovsrättsligt skyddade eller fria från tredje mans rättigheter. Du ansvarar för granskning före användning eller vidarepublicering.

8. Priser, betalning och provperioder

Pris, valuta, moms, betalningsperiod och eventuell automatisk förnyelse visas vid beställningen. Företagspriser på webbplatsen anges normalt exklusive moms; tillämplig skatt och slutbelopp visas i kassan. Butikspriser och skatter framgår av respektive butik. Den accepterade beställningen gäller före generella prisexempel.

Abonnemang kan förnyas varannan vecka, månadsvis eller årsvis enligt den valda planen. SmartURai Small är ett abonnemang med automatisk förnyelse varannan vecka, inte ett engångsköp av två veckors tillgång. Engångsköp förnyas inte automatiskt. Betalning sker normalt i förskott.

En provperiod gäller endast när den erbjuds för den aktuella beställningen. För kvalificerade nya abonnemang erbjuds sju dagar; betalningsuppgifter kan krävas. Kassan ska visa när provperioden slutar och vad fortsatt användning kostar. Säg upp före den angivna förnyelsen om du inte vill fortsätta med ett betalabonnemang.

Webbköp hanteras via vår betalningsleverantör. Vid ett köp genom en appbutik gäller butikens betalningsflöde. Att en app finns i en butik innebär inte att abonnemang kan köpas där. Prishöjningar för ett befintligt webb-abonnemang meddelas minst 30 dagar i förväg och gäller tidigast vid en efterföljande förnyelse efter denna frist; redan betald period påverkas inte. Du kan säga upp före höjningen.

9. Uppsägning, återbetalning och konsumenträtt

Webb-abonnemang sägs upp via Mitt konto, under prenumerationer. Kontakta support om du inte kommer åt kontot. Abonnemang köpta genom Apple eller Google sägs upp i den butik där köpet gjordes, enligt butikens anvisningar och tidsfrister. Avinstallation av appen eller radering av ett användarkonto stoppar inte i sig ett separat abonnemang.

Vid vanlig uppsägning stoppas nästa förnyelse och åtkomsten fortsätter till slutet av den betalda perioden. För företagsköp återbetalas normalt inte återstående tid enbart för att kunden slutar använda tjänsten. Detta begränsar inte rättigheter vid fel eller enligt ett särskilt avtal. Begäran om återbetalning för butiksköp hanteras enligt respektive butiks process och tillämplig lag.

För konsumenter: vid distansköp gäller normalt 14 dagars ångerrätt. Att ett konto aktiveras tar inte automatiskt bort den. Undantag för digitalt innehåll eller en helt utförd tjänst kräver att lagens särskilda krav på information, uttryckligt samtycke och bekräftelse är uppfyllda. För en tjänst som påbörjats under ångerfristen kan proportionell ersättning bara krävas när lagens förutsättningar är uppfyllda.

För att meddela att du ångrar ett direktköp, kontakta support@smartinfra-nordic.se med ditt namn, vilken beställning det gäller och att du vill frånträda avtalet. Konsumentverket tillhandahåller även en standardblankett för ånger. Vid fel kan du reklamera till oss; tvingande rätt till avhjälpande, prisavdrag, hävning, återbetalning och andra påföljder påverkas inte av dessa villkor.

10. AI-stöd, yrkesansvar och tillgänglighet

AI-stöd ersätter inte kvalificerad juridisk, teknisk eller revisionsmässig bedömning. Granska källor, förutsättningar, beräkningar och slutsatser innan de används i avtal, beslut, projektering eller produktion. Tjänsterna lämnar inte bindande besked om regelefterlevnad, säkerhet eller en leverantörs risknivå. Särskilt avtalade konsulttjänster bedöms enligt sitt uppdragsavtal.

Vårt mål för molntjänsterna är 99,5 procent månadsvis tillgänglighet. Planerat underhåll meddelas normalt minst 24 timmar i förväg; brådskande säkerhetsåtgärder kan behöva utföras tidigare. Ordinarie supporttid är vardagar 08.00–17.00 svensk tid. Ett särskilt servicenivåavtal gäller om det har avtalats.

Vi säkerhetskopierar molnlagrade kunddata dagligen. Detta omfattar inte osynkroniserade uppgifter på din enhet. Spara egna kopior av särskilt viktiga handlingar. Om tjänsten inte kan tillhandahållas kan proportionell återbetalning eller förlängning erbjudas vid mer än sju dagars sammanhängande avbrott. Om vi permanent avvecklar en betald tjänst återbetalas förskottsbetald, ej levererad tid. Lagstadgade rättigheter vid fel gäller oberoende av dessa exempel.

11. Ansvar

Vi ska tillhandahålla den avtalade tjänsten men garanterar inte att AI-resultat är felfria eller att tjänsten passar varje särskilt ändamål. För företagskunder begränsas vårt sammanlagda ansvar för direkta skador till vad kunden betalat för tjänsterna under de senaste tolv månaderna. Vi ansvarar normalt inte för indirekt skada, exempelvis utebliven vinst.

Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller där ansvar inte får begränsas enligt lag. De begränsar inte konsumenters tvingande rättigheter eller registrerades rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen.

12. Avstängning, avslut och radering

Vid allvarliga eller upprepade avtalsbrott kan vi begränsa eller avsluta åtkomst. Vid utebliven betalning ges normalt 30 dagars varning. Vid ett pågående säkerhetshot eller lagkrav kan åtkomst behöva begränsas omedelbart. Åtgärden ska vara proportionerlig och vi informerar kunden när det är möjligt. Planerad avveckling av en tjänst meddelas normalt minst 90 dagar i förväg.

Ordna export eller nedladdning av projektmaterial före åtkomstens slut och kontakta support om du behöver hjälp. En uppsägning av abonnemang, radering av en personlig användare och avslut av organisationens projektmiljö är olika åtgärder. Lagring efter avslut följer avtalet, integritetspolicyn och lagkrav; ingen generell radering av allt projektmaterial inom 30 dagar utlovas.

SmartQuality Field-konton kan raderas via Radera konto. Inloggning och personlig åtkomst tas bort. Redan inlämnad kvalitetsdokumentation kan finnas kvar i organisationens projekt även när kopplingen till den raderade användaren tas bort. En sådan åtgärd garanterar inte att alla personuppgifter i dokument eller foton är anonymiserade. Kontakta organisationen eller oss för frågor om uppgifter i materialet. Uppgifter som måste sparas enligt lag, exempelvis bokföringsunderlag, behandlas fortsatt för det ändamålet.

13. Ändringar av villkoren

Denna version är uppdaterad den 6 oktober 2026 och används för nya avtal från publiceringen. Den ersätter inte retroaktivt villkor som en befintlig kund redan har accepterat. Väsentliga ändringar för befintliga avtal meddelas i förväg, normalt minst 30 dagar, med information om ikraftträdande och kundens möjligheter att säga upp. Samtycke inhämtas när det krävs. Nödvändiga lag- eller säkerhetsändringar kan behöva hanteras tidigare i den omfattning lagen medger.

Förändringar av en konsumenttjänst får bara göras inom lagens ramar. Ett nytt datum på denna webbsida är inte i sig en underrättelse till en befintlig kund. Spara gärna de villkor och den orderbekräftelse som gäller för ditt köp.

14. Lagval, tvister och kontakt

Svensk lag gäller. Tvister mellan företag prövas av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Konsumenters rätt till tvingande skydd i sitt hemvistland och behörig domstol påverkas inte. Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) när nämndens prövningskrav är uppfyllda.

SmartInfra Nordic AB
Org.nr 559561-3794
Kvarngatan 62, 174 66 Sundbyberg, Sverige
E-post: support@smartinfra-nordic.se
Kontakt och support · Integritetspolicy

Version 3.0 · Uppdaterad 6 oktober 2026. Se avsnitt 13 för hur ändringar gäller för nya respektive befintliga avtal.